রিফান্ড ও টেস্ট সমন্বয় নীতিমালা

যদি কোনো কারণে চিকিৎসক উপস্থিত হতে না পারেন অথবা রোগী তাঁর নির্ধারিত কনসালটেশনের অন্তত ২ ঘণ্টা পূর্বে বাতিল করেন, তবে জমা দেওয়া অগ্রিম ফির শতভাগ রিফান্ড প্রদান করা হবে অথবা পরবর্তী সুবিধাজনক তারিখে সমন্বয় করা হবে।

প্যাথলজি স্যাম্পল (রক্ত/প্রস্রাব) কালেকশন অথবা এক্স-রে/আল্ট্রাসনোগ্রাম পরীক্ষা শুরু করার পূর্বে টেস্ট বাতিল করা হলে পুরো অর্থ ফেরতযোগ্য। তবে ল্যাবরেটরিতে স্যাম্পল প্রসেসিং শুরু হয়ে যাওয়ার পর বা রিপোর্ট প্রস্তুত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

ওয়েবসাইটে বিকাশ, নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে পরিশোধিত অর্থ রিফান্ডের ক্ষেত্রে যে অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই একই একাউন্টে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংকিং চ্যানেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যাবে।

ভর্তি বা অপারেশনের জন্য প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ ডিসচার্জের সময় রোগীর চূড়ান্ত বিলের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় করা হয়। বিলের চেয়ে অতিরিক্ত কোনো অর্থ থাকলে তা ডিসচার্জের সময় ক্যাশ বা তাৎক্ষণিক ব্যাংকিংয়ে ফেরত দেওয়া হয়।